FAQ

Questions fréquentes – BienChezSoi

1. Quels sont vos frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliquent, clairement indiqués lors du passage à la caisse.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 6 à 12 jours ouvrés, en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais.

3. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un souci avec votre commande, contactez notre service client via [email/téléphone], et nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problème rapidement.

4. Que faire si je ne reçois pas ma commande à temps ?

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, contactez notre service client. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement et à vous tenir informé.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés, tels que les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres solutions de paiement.

6. Quels sont vos engagements en matière de satisfaction client ?

Chez BienChezSoi, nous nous efforçons à offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous accompagnons pour résoudre le problème ou effectuer un retour simple.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.